Version 1.0, 22. juli 2025

Disse vilkår og betingelser ("vilkårene") gælder for alle ydelser leveret af Bach & Knudsen I/S, CVR-nr. 45468984 (herefter "Bach & Knudsen", "vi", "os" eller "vores") til vores kunder (herefter "kunden" eller "dig").

1. Ydelser

Bach & Knudsen tilbyder konsulentydelser inden for digital markedsføring, herunder, men ikke begrænset til, Meta-annoncering (Facebook og Instagram), LinkedIn-marketing, e-mail marketing, SMS marketing samt strategi- og indholdsproduktion (Content Creation) i samarbejde med tredjeparter.

2. Aftalegrundlag

2.1 Anvendelse af vilkårene: Disse vilkår finder anvendelse på enhver aftale mellem Bach & Knudsen og kunden, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt skriftligt mellem parterne.

2.2 Tilbud og aftaleindgåelse: Et tilbud fra Bach & Knudsen er gældende i 14 kalenderdage fra tilbudsdatoen, medmindre en anden gyldighedsperiode er angivet i tilbuddet. En bindende aftale er indgået, når kundens accept af tilbuddet er modtaget af Bach & Knudsen. Accept kan ske mundtligt eller skriftligt (f.eks. via e-mail).

3. Priser & betaling

3.1 Priser: Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er eksklusive moms, medmindre andet er tydeligt angivet.

3.2 Fakturering: Ydelser faktureres månedligt bagudrettet, medmindre andet er aftalt. Betalingsfristen er 8 dage netto fra fakturadatoen.

3.3 Gebyrer og prisjusteringer:

• Rykkergebyr: Ved for sen betaling pålægges et rykkergebyr på DKK 100,- pr. rykker.

• Renteforpligtelse: Ved manglende betaling efter forfaldsdatoen pålægges morarenter i henhold til renteloven.

• Ændringer i grundlag: Bach & Knudsen forbeholder sig retten til at justere priser baseret på ændringer i lønninger, materialeomkostninger, offentlige afgifter eller andre driftsomkostninger. Eventuelle prisændringer vil blive varslet kunden med minimum 30 dages skriftligt varsel.

• Merarbejde: Bach & Knudsen er berettiget til særskilt betaling for arbejde, der påløber som følge af mangelfuldt eller ufuldstændigt grundmateriale fra kunden, eller hvis der foretages rettelser/ændringer efter arbejdets påbegyndelse, som ikke skyldes Bach & Knudsens fejl.

• Delvis fakturering: Hvis aftalen ikke kan gennemføres kontinuerligt på grund af kundens forhold, er Bach & Knudsen berettiget til delvis fakturering for allerede udført arbejde.
  

4. Levering

4.1 Leveringstid: Levering af ydelser finder sted som aftalt mellem parterne. Er ingen specifik leveringstid aftalt, sker levering, når Bach & Knudsens arbejde er færdigt.

4.2 Forsinkelse: Skulle forsinkelse opstå som følge af omstændigheder uden for Bach & Knudsens kontrol (jf. punkt 9.1 om force majeure) eller som følge af kundens handling eller undladelse, har Bach & Knudsen ret til en tilsvarende forlængelse af leveringstiden. Bach & Knudsen er ikke erstatningsansvarlig for tab som følge af forsinkelse, medmindre forsinkelsen er væsentlig og direkte forårsaget af grov uagtsomhed fra Bach & Knudsens side.

5. Opsigelse

5.1 Opsigelsesvarsel: Aftaler om løbende ydelser kan opsiges af begge parter med en varsel på 1 måned til udgangen af en kalendermåned.

5.2 Minimumsbindingsperiode: For alle løbende aftaler gælder en minimumsbindingsperiode på 1 måned. Opsigelse kan således tidligst ske med virkning fra udløbet af den anden fulde måned efter aftalens indgåelse.

5.3 Fremgangsmåde ved opsigelse: Opsigelse skal ske skriftligt (f.eks. via e-mail) til den relevante kontaktperson hos Bach & Knudsen.

6. Immaterielle rettigheder

6.1 Ejendomsret til leveret materiale: Medmindre andet er udtrykkeligt aftalt, overgår ejendomsretten og brugsretten til det specifikt for kunden udviklede og leverede materiale (f.eks. annoncetekster, billeder, videoer, opsætninger i annoncesystemer), som kunden har betalt fuldt ud for, til kunden. Dette gælder dog kun i det omfang, materialet ikke indeholder tredjemandsrettigheder, som kræver særskilt licens eller aftale.

6.2 Bach & Knudsens ejendom: Skitser, layouts, interne arbejdsbeskrivelser, processer, analyser, idebeskrivelser og lignende, som er tilvejebragt af Bach & Knudsen til brug for leverancen, forbliver Bach & Knudsens ejendom. Disse må ikke uden Bach & Knudsens godkendelse overlades til tredjemand eller benyttes til andet end det i aftalen beskrevne formål. Dette gælder uanset om det tilvejebragte måtte være særskilt faktureret.

6.3 Garanti for rettigheder: Kunden garanterer, at alt materiale, data og information, kunden stiller til rådighed for Bach & Knudsen, ikke krænker tredjemands rettigheder (f.eks. ophavsret, varemærkeret) og ikke indeholder ulovligt eller stødende indhold. Kunden holder Bach & Knudsen skadesløs for ethvert krav, som tredjemand måtte rejse mod Bach & Knudsen som følge af kundens leverede materiale.

7. Fortrolighed og databeskyttelse (GDPR)

7.1 Fortrolighed: Begge parter forpligter sig til at behandle fortrolige oplysninger, som den anden part måtte modtage i forbindelse med samarbejdet, med diskretion og omhu. Fortrolighedspligten gælder ikke for informationer, der er offentligt tilgængelige, eller som den modtagende part allerede var i besiddelse af uden fortrolighedsforpligtelse.

7.2 Databeskyttelse: Bach & Knudsen behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder databeskyttelsesforordningen (GDPR). Kunden henvises til Bach & Knudsens separate privatlivspolitik for yderligere information om behandling af personoplysninger. Hvor Bach & Knudsen agerer databehandler for kundens data, indgås en databehandleraftale i henhold til gældende lovgivning.

8. Ansvar og ansvarsbegrænsning

8.1 Begrænsning af ansvar: Bach & Knudsens ydelser er konsulentydelser og en indsats af bedste evne og overbevisning. Vi kan derfor ikke garantere specifikke salgsresultater, omsætning, kundetilgang eller lignende, da resultaterne af markedsføringsindsatser afhænger af en lang række eksterne faktorer, som Bach & Knudsen ikke har kontrol over.

8.2 Direkte tab: Bach & Knudsen er ansvarlig for direkte tab, der skyldes grov uagtsomhed eller forsæt fra Bach & Knudsens side.

8.3 Indirekte tab: Bach & Knudsen er under ingen omstændigheder ansvarlig for indirekte tab, driftstab, avancetab, tab af data, tab af fortjeneste, tab af goodwill eller andre følgeskader, uanset hvordan de opstår, herunder tab som følge af kundens retsforhold over for tredjemand.

8.4 Maksimering af ansvar: Bach & Knudsens samlede ansvar for ethvert krav under denne aftale er begrænset til det beløb, kunden har betalt til Bach & Knudsen for den specifikke ydelse, der har forårsaget tabet, inden for de seneste 3 måneder op til det tidspunkt, hvor kravet opstod, dog maksimalt DKK 25.000.

8.5 Ansvar for tredjepart: Bach & Knudsen er ikke ansvarlig for fejl eller mangler hos tredjeparter, såsom annoncesystemer (Meta, LinkedIn), softwareudbydere, hosting-partnere eller samarbejdspartnere. Skulle der opstå fejl eller mangler, der kan henføres til en tredjepart, vil Bach & Knudsen assistere kunden med at rette op på situationen i det omfang, det er muligt.

9. Force majeure

9.1 Fritagelse for ansvar: Ingen af parterne kan holdes ansvarlig for manglende opfyldelse af deres forpligtelser under disse vilkår, hvis opfyldelsen forhindres eller forsinkes af omstændigheder uden for partens rimelige kontrol ("force majeure"). Dette inkluderer, men er ikke begrænset til: krig, mobilisering, naturkatastrofer, brand, vandskade, arbejdskonflikter (strejke og lockout), regeringsindgreb, epidemier/pandemier, it-nedbrud, fejl i underleverandørers leverancer, eller lignende.

9.2 Meddelelse: Den part, der påberåber sig force majeure, skal uden unødig forsinkelse give den anden part skriftlig meddelelse herom.

10. Tvister og lovvalg

10.1 Lovvalg: Enhver tvist eller uenighed, der måtte opstå i forbindelse med disse vilkår eller en aftale indgået mellem Bach & Knudsen og kunden, skal afgøres i henhold til dansk ret.

10.2 Værneting: Enhver tvist, der ikke kan løses i mindelighed, skal indbringes for de almindelige danske domstole, med Retten i Kolding som aftalt værneting i første instans.

11. Ændringer til vilkårene

Bach & Knudsen forbeholder sig retten til at ændre disse vilkår løbende. Væsentlige ændringer vil blive varslet kunden skriftligt (f.eks. via e-mail) med minimum 30 dages varsel. De til enhver tid gældende vilkår vil være tilgængelige på Bach & Knudsens hjemmeside på siden "vilkår & betingelser". Det er kundens ansvar at holde sig opdateret med de gældende vilkår.